最近，我在抖音买了一个帐篷，也是自己贪心作祟，在直播间看到的，拍1发10，198元，一个帐篷，还送椅子、防潮垫、吊床等，总之很多。
当时还是抢的单子，觉得自己占到了便宜。可没想到到货之后，作为主产品的帐篷质量差到极致，太薄了，感觉一不小心都能戳破。
因为商家在直播间承诺的是有运费险，当时购买的时候也没注意看细节，不满意就申请退货了，可在上门取件的时候，快递员表示，你这个没有运费险，需要支付20元运费。
然后我联系商家，商家一开始是说，有没有运费险需要看商品的详情页有没有标，没有标就没有。我说你直播间说的有运费险，并且当时我还录屏了，我把视频发给他，他又改口说有，但需要自己先垫付运费，等商品到了，这个会在1-3天理赔退还到原帐户。
但我还是不放心，觉得商家的话不可信，于是就找到了官方客服（在订单详情页，有个官方客服，点击联系就行）
在说明了我的问题之后，官方就很直接，说直接等额赔付，你先自己付，这边马上给你20元到原帐户。因为是官方的我就相信了，但也截了图。
不过没想到的是，在我支付了20元运费后，这20元就很快到帐我支付宝了。
最后说一句，我们在网上购物，其实最担心的就是运费问题。货到了，不满意，一退款需要自掏运费，一想想不划算，然后就忍了。
很多商家也会利用这个心理，来卖一些不良产品。特别是一些新的平台，在没有良好的监管之下，这类问题是特别多。
所以，在购买大件的时候，一定要事先问清楚商家这些细节，如果是直播间，就直接录屏，问主播回答之后，再进行购买，这样商家一般是赖不掉的。